Newsline.id MADINA – Sebuah insiden tidak menyenangkan terjadi di Kabupaten Mandailing Natal (Madina) ketika seorang kurir paket Shopee bernama Alan Matua Fuari diduga berlaku arogan saat mengantarkan paket kepada pelanggan.
Menurut laporan pengakuan pelanggan Shopee Madina bernama Hidayat, kurir ini membentak-bentak pelanggan dan menggunakan kata-kata kasar.
Hidayat, pelanggan yang menjadi korban dari perilaku kurir Shopee, Alan Matua Fuari, menceritakan kronologi kejadian tersebut pada hari Selasa kemarin.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Saat itu kata Hidayat, dirinya sedang berada di luar rumah dan belum sempat mengambil paket yang diantarkan oleh kurir.
Hidayat mengatakan bahwa ia berniat baik untuk mentransfer uang kepada kurir sebagai pembayaran paket karena sedang tidak berada di rumah, namun kurir tersebut menolaknya dengan alasan bahwa Hidayat ingin menipu.
“Ulang ko giot paoto otoon, giot jodo paket mon sanga inda, (Jangan kau mau menipu, kau mau paketmu ini atau tidak,” ucap Kurir itu dengan nada keras dengan menantang pelanggannya. Selasa (1/7/2025).
Perilaku kurir ini sangat tidak profesional dan merugikan, sehingga membuat Hidayat merasa sangat dilecehkan akibat insiden ini.
Selain itu, kurir ini juga dituduh memiliki perilaku preman dan sering menantang pelanggan dengan memaki dan menganggap pelanggan sebagai penipu. Perilaku ini tentu saja sangat tidak profesional dan merugikan pelanggan.
Hidayat berharap agar Shopee Madina dapat mengambil tindakan yang tepat untuk menyelesaikan masalah ini dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Bahkan, Hidayat meminta agar Shopee Madina dapat segera mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah ini dan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pelayanan yang baik dan profesional dari kurir-kurir mereka.
(Dedek)
